为什么企业需要一套统一的事实?
官网介绍产品,销售团队准备方案,服务团队回答客户问题,智能体也会检索企业资料。如果不同地方的版本、能力边界和客户表述不一致,内容越多,误解反而越多。AGTShift 的内容建设应先回答一个问题:哪些信息是已确认、可公开、可复用的事实?
以“AGTShift 是什么”为例,官网给出的核心表述是:企业级人机协作平台,连接人、数字员工、企业知识与流程;Workforce 负责协作执行,Studio 负责应用构建,BI 负责分析优化。具体功能、适用版本和部署方式则应以对应产品页与方案页为准。
SEO 和 GEO 分别关注什么?
SEO 帮助用户通过搜索找到一篇有清晰标题、主题和页面结构的文章。GEO 关注生成式搜索能否准确提取其中的实体、事实和出处。两者都依赖同一个基础:页面要说清楚问题、给出具体答案,并维护稳定链接和更新记录。任何方法都不能保证搜索排名或被 AI 引用。
从一篇文章到一份可用知识,走五步
- 先列事实清单。 记录品牌名称、产品职责、适用场景、版本限制及信息来源,区分已验证事实与场景示例。
- 按用户问题组织官网内容。 例如“AGTShift 是什么”“采购任务怎样协作”,让标题、摘要、小标题和正文围绕同一问题展开。
- 建立页面与知识的对应关系。 公共信息可在官网解释;内部操作规则、客户资料和审批标准则进入有权限边界的企业知识库。
- 让智能体在任务里调用知识。 在 Workforce 的具体任务中提供相关资料,由 Studio 配置检索、工具与审核节点,而不是让智能体凭空补全企业事实。
- 根据反馈持续更新。 收集搜索问题、销售异议、知识缺口和执行错误,明确内容负责人,修订后同步官网与内部知识版本。
用 AGTShift 官网举个例子
一篇品牌总览负责回答平台是什么;产品总览解释 Workforce、Studio、BI 的分工;场景演示展示任务如何从输入走向交付。销售智能体准备方案时,可以在授权范围内检索这些已确认内容,再结合客户需求形成草稿,由负责人核对对外承诺。
这样建设内容的价值,是让同一事实在“被发现、被理解、被使用、被修订”的全过程中保持一致。